Processo administrativo irá apurar recusa de atendimento no SAMU
Vídeo mostra solicitante tirando satisfações com servidores após homem não ser atendido
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A Prefeitura, por meio da Secretaria Municipal de Saúde, esclarece informações sobre um vídeo que circula nas redes sociais, no qual se alega falta de atendimento por parte do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU) em Poços de Caldas.
Na manhã de segunda-feira, 16, um solicitante entrou em contato com o SAMU para solicitar a remoção de um paciente, já conhecido pela equipe, caído em via pública, apresentando sinais de embriaguez.
O solicitante foi orientado a buscar atendimento por meios próprios, uma vez que a situação relatada não configurava uma emergência médica.
Posteriormente, o solicitante compareceu à base do SAMU questionando a conduta da atendente. A servidora explicou que o SAMU é destinado exclusivamente a casos de urgência e emergência, como Acidente Vascular Cerebral (AVC), Infarto Agudo do Miocárdio (IAM) e traumas graves, em que o paciente corre risco iminente de morte.
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Processo administrativo
Ainda assim, para assegurar a transparência e a qualidade do serviço, a Secretaria informa que abrirá um processo administrativo interno para apurar as circunstâncias do atendimento e avaliar a conduta dos profissionais envolvidos, assegurando que o serviço seja prestado de forma ética e em conformidade com os protocolos.
“Reforçamos que o SAMU segue protocolos rigorosos para assegurar que os recursos sejam destinados a pacientes em situações críticas e de risco à vida. O uso inadequado do serviço pode comprometer o atendimento a casos graves, resultando em atrasos que colocam vidas em perigo. Cada chamado é criteriosamente avaliado para garantir que a assistência seja prestada a quem realmente necessita com urgência. Contamos com a colaboração da população para utilizar este serviço essencial de forma consciente e responsável”, diz a nota.